El pasado mes de julio dimos un paso más en lo que representa nuestra transformación digital. Nuestra ilusión era dar un salto en la atención y seguimiento de nuestros clientes y por fin hemos puesto en marcha un CRM en la nube que nos permitirá realizar el mejor seguimiento y respuesta de las peticiones que recibamos a través de nuestra web.
Por ello hemos integrado todos los formularios de la web con el CRM de la mano de HubSpot e incorporado un chat que permite la comunicación en directo con nuestros clientes, lo que hemos denominado como nuestra Recepción Virtual.
Una vez conectados los clientes con el CRM podemos realizar el mejor de los seguimientos y comunicación de manera individualizada, además de poder informar a los mismos de las últimas actualizaciones de nuestro portal así como proveerles de descuentos y promociones especiales para el consumo de servicios a través de la tienda online.
¡Y seguimos!
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